Договор-оферта об оказании информационно-консультационных услугпо французскому языку

1. Общие положения

1.1. Данный документ является публичной офертой ИП Старовойтовой Валерии Дмитриевны, в дальнейшем именуемого «Исполнитель», и содержит все существенные условия договора на оказание информационно-консультационных услуг (в соответствии со статьей 437 пункт 2 и статьей 438 пункт 3 Гражданского кодекса РФ).

1.2 Физическое лицо, производящее акцепт этой оферты становится Заказчиком, приобретает все права и обязанности, предусмотренные настоящим договором (в соответствии со статьей 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте), а Исполнитель и Заказчик совместно — Сторонами договора Оферты.

1.3. Акцептом настоящей публичной оферты является осуществление Заказчиком полной оплаты информационно-консультационных услуг в соответствии с условиями настоящего договора. С момента поступления денежных средств в счет оплаты оказываемых услуг на расчетный счет Исполнителя, настоящий договор считается заключенным между Заказчиком и Исполнителем.

1.4. Принятие настоящей Оферты и соответственно, заключение настоящего Договора означает, что Заказчик в необходимой для него степени ознакомился с условиями настоящего договора и правилами платежной системы (далее - Системы), спецификой функционирования Системы и сайта, на котором размещаются обучающие материалы, а также с программой курсов, размещенных на сайте: https://quoi-quoi.ru.


1.5. Осуществляя акцепт настоящей оферты, Заказчик подтверждает, что оказание Исполнителем услуг по настоящему договору дистанционно с использованием программного обеспечения (далее - ПО) полностью соответствует возможности Заказчика пользоваться услугами, оказываемыми таким способом.

1.6. Актуальный договор-оферта всегда находится по адресу: https://quoi-quoi.ru.

2. Термины и определения

2.1. В настоящем договоре, если из его текста прямо не вытекает иное, следующие слова и выражения будут иметь указанные ниже значения:

2.1.1. Оферта – настоящий документ, между Исполнителем и Заказчиком на предоставление Услуг, который заключается посредством Акцепта Оферты. Договор Оферты является базовым документом отношения двух сторон и не подлежит обсуждению. Все дополнения и изменения вносятся с помощью приложений и/или дополнительных соглашений, оформленных к данному договору. Опубликованный в сети Интернет, может направляться в целях ознакомления посредством электронной почты либо предоставляться в целях ознакомления любыми другими способами.

2.1.2 Акцепт оферты — полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий настоящего Договора-оферты.

2.1.3. Заказчик – получатель услуг по настоящему договору.

2.1.4. Услуга – предоставляемые на возмездной основе уроки и организуемые информационно-консультационные занятия с обратной связью (и/или предоставление их записей), направленные на передачу Заказчику знаний, умений и навыков, необходимых для развития умений и навыков, касающихся знаний французского языка.

2.1.5. Программное обеспечение (ПО) – браузер (Internet Explorer, FireFox, Google Chrome и/или аналогичные) для доступа к информационным ресурсам, находящихся в сети Интернет, иные программы для передачи, хранения, обработки предоставляемой информации. Заказчик обязуется самостоятельно обеспечить наличие ПО на своем персональном компьютере.

2.1.6. Обратная связь – информационно-консультационная услуга, проводимая путем электронной консультации и ответов на вопросы посредством сети Интернет.

2.1.7. Куратор – специалист, тренер, осуществляющий услуги по обратной связи с Заказчиком по вопросам программы курса, когда участие Исполнителя не является обязательным.

2.1.8. Сайт – совокупность информации, текстов, графических элементов, дизайна, изображений, фото и видеоматериалов и иных результатов интеллектуальной деятельности, а также программ для ЭВМ, содержащихся в информационной системе, обеспечивающей доступность такой информации в сети Интернет по сетевому адресу: https://quoi-quoi.ru, а также иным адресам, принадлежащим ИП Старовойтова Валерия Дмитриевна.

2.1.9. Доступ в личный кабинет – сообщение, направляемое Исполнителем Заказчику, путем электронного письма, подтверждающее факт заключения Договора, и содержащее информацию, необходимую для получения Заказчиком Услуги на сайте https://quoi-quoi.ru.

2.1.10. Индивидуальное занятие — информационно-консультационная услуга, проводимая путем электронной консультации посредством мессенджера.

2.1.11. Тариф – набор обучающих материалов, практических занятий, инструментов обучения и услуг, характеризующих курс. Тарифы по каждому курсу размещены на сайте https://quoi-quoi.ru.

3. Предмет договора-оферты

3.1. Предметом настоящей оферты является возмездное оказание Заказчику информационно-консультационных услуг по изучению французского языка в рамках программы курсов и индивидуальных занятий, размещенных на сайте: https://quoi-quoi.ru.

3.2. Оказание услуг осуществляется путем размещения Исполнителем в закрытом разделе Сайта обучающего материала и заданий для Заказчика, направленных на передачу знаний и навыков по программе курса, согласно графику установленному Исполнителем, письменных и устных ответов на вопросы Заказчика, а также иной информационной поддержки Заказчика при прохождении обучающей программы.

3.3. Услуги по настоящему договору оказываются Исполнителем дистанционно через сеть Интернет, посредством программного обеспечения (ПО).

4. Содержание и сроки оказания услуг

4.1. Услуги по курсу «Подготовка к DELF»

4.1.1. Услуги по курсу «Подготовка к DELF» длятся 10 (десять) недель с момента начала курса.

По решению Исполнителя сроки могут быть увеличены на время, необходимое для эффективного прохождения курса Заказчиком, если общий уровень подготовки и успеваемость последнего не позволяют осуществить обучение в указанные Исполнителем сроки.

4.1.2. График и содержание обучающей программы размещаются на Сайте https://quoi-quoi.ru и в закрытом разделе Сайта, который становится доступным автоматически после произведения оплаты.

4.1.3. На выполнение домашних заданий Заказчику предоставляется 1 (одна) неделя с момента получения доступа к соответствующему уроку, если иные сроки не установлены для конкретного урока. По истечению указанного в настоящем пункте срока отчеты по домашним заданиям не принимаются и не проверяются Исполнителем.

4.1.4. Проверка домашнего задания осуществляется Исполнителем в рабочие дни (пн – сб) в течение 48 (сорока восьми) часов с момента получения отчета Заказчика. В случае, если Заказчик передает отчет по домашнему заданию в нерабочий день, то Исполнитель осуществляет проверку по нему в первый рабочий день, следующий за нерабочим.

4.1.5. Исполнитель вправе поменять уровень подготовки, не теряя при этом финансовые средства, потраченные на первую приобретенную услугу.

4.1.6. Доступ к обучающим материалам курсов и дополнительным материалам сохраняется за Заказчиком в течение 6 (шести) календарных месяцев с даты начала программы Курса.

4.2. Услуги по курсу «Французский с нуля до А1»:

4.2.1. Услуги по курсу «Французский с нуля» с предусмотренной обратной связью длятся в течение 5 (пяти) месяцев с момента старта курса.

4.2.1.1. График, расписание и содержание обучающей программы курса «Французский с нуля до А1» размещаются на Платформе и в закрытом разделе Платформы.

4.2.2. Заказчик вправе, но не обязан выполнять домашние задания в темпе 1 урок в неделю исходя из расписания курса. Однако по истечению указанного в п. 4.2.1 срока обратной связи, проверки домашних заданий, отчеты по домашним заданиям не принимаются и не проверяются Исполнителем. Если заказчик не отправляет домашнее задание, данное на неделю, его последующая проверка не предусматривается.

4.2.3. Проверка домашнего задания осуществляется Исполнителем в рабочие дни (пн – сб) в течение 48 (сорока восьми) часов с момента получения отчета Заказчика. В случае, если Заказчик передает отчет по домашнему заданию в нерабочий день, то Исполнитель осуществляет проверку по нему в первый рабочий день, следующий за нерабочим.

4.2.4. Доступ к обучающим материалам Курса и дополнительным материалам сохраняется за Заказчиком в течение 6 (шести) календарных месяцев с даты окончания курса.

4.3. Услуги по курсу «Французский А2»:

4.3.1. Услуги по курсу «Французский с нуля» с предусмотренной обратной связью длятся в течение 5 (пяти) месяцев с момента старта курса.

4.3.1.1. График, расписание и содержание обучающей программы курса «Французский А2» размещаются на Платформе и в закрытом разделе Платформы.

4.3.2. Заказчик вправе, но не обязан выполнять домашние задания в темпе 1 урок в неделю исходя из расписания курса. Однако по истечению указанного в п. 4.3.1 срока обратной связи, отчеты по домашним заданиям не принимаются и не проверяются Исполнителем.

4.3.3. Проверка домашнего задания осуществляется Исполнителем в рабочие дни (пн – сб) в течение 48 (сорока восьми) часов с момента получения отчета Заказчика. В случае, если Заказчик передает отчет по домашнему заданию в нерабочий день, то Исполнитель осуществляет проверку по нему в первый рабочий день, следующий за нерабочим.

4.3.4. Доступ к обучающим материалам Курса и дополнительным материалам сохраняется за Заказчиком в течение 6 (шести) календарных месяцев с даты окончания курса.

4.4. Услуги по курсу «Фонетика от А до Z»:

4.4.1. Услуги по курсу «Фонетика от А до Z» длятся 2 (два) календарных месяца с момента начала курса.

4.4.2. График, расписание и содержание обучающей программы курса «Французский А2» размещаются на Платформе и в закрытом разделе Платформы.

4.4.3. На выполнение домашних заданий Заказчику предоставляется 1 (одна) неделя с момента получения доступа к соответствующим урокам. По истечению указанного в настоящем пункте срока отчеты по домашним заданиям не принимаются и не проверяются Исполнителем.

4.4.4. Проверка домашнего задания осуществляется Исполнителем в рабочие дни (пн – сб) в течение 48 (сорока восьми) часов с момента получения отчета Заказчика. В случае, если Заказчик передает отчет по домашнему заданию в нерабочий день, то Исполнитель осуществляет проверку по нему в первый рабочий день, следующий за нерабочим.

4.4.5. Доступ к обучающим материалам курса и дополнительным материалам сохраняется за Заказчиком в течение 6 (шести) календарных месяцев с даты окончания курса.

4.5. Услуги по курсу «Музыкальный курс»:

4.5.1. Услуги по курсу «Музыкальный курс» длятся 3 (три) недели с момента начала курса.

4.5.2. График, расписание и содержание обучающей программы курса «Музыкальный курс» размещаются на в общем закрытом чате мессенджера Telegram, доступ к которому Заказчик получает по почте.

4.5.3. На выполнение домашних заданий Заказчику предоставляется 2 (два) дня с момента получения доступа к соответствующим урокам. По истечению указанного в настоящем пункте срока отчеты по домашним заданиям не принимаются и не проверяются Исполнителем.

4.5.4. Проверка домашнего задания осуществляется Исполнителем в рабочие дни (пн – сб) в течение 48 (сорока восьми) часов с момента получения отчета Заказчика. В случае, если Заказчик передает отчет по домашнему заданию в нерабочий день, то Исполнитель осуществляет проверку по нему в первый рабочий день, следующий за нерабочим.

4.5.5. Доступ к обучающим материалам курса и дополнительным материалам сохраняется за Заказчиком навсегда.

4.6. Предоставление услуг на Индивидуальных занятиях:

4.6.1. Исполнитель обязан предоставить Заказчику доступ к тому, количеству Индивидуальных занятий, которое указано в условиях Тарифа в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента оплаты или с даты 1 (первого) Индивидуального занятия.

4.6.2. Перенос или отмена Индивидуального занятия Заказчиком могут быть осуществлены не позднее 24 (двадцати четырех) часов до начала занятия. Несоблюдение указанного срока Заказчиком означает, что Заказчик согласен на предлагаемое время проведения Индивидуального занятия, и в случае неявки Заказчиком на Индивидуальное занятие, Исполнитель имеет право не возвращать сумму оплаты за одно Индивидуальное занятие, так как оплаченные средства расцениваются как неустойка Заказчика за нарушение условий Договора.

4.6.3. Количество возможных переносов или отмен Индивидуальных занятий зависит от интенсивности Тарифа и частоты Индивидуальных занятий. Заказчик имеет право на:

- перенос или отмену 1 (одного) занятия в месяц при графике занятий 1 (одно) занятие в неделю;
- перенос или отмену 2 (двух) занятий в месяц при графике занятий 2 (два) занятия в неделю.

В противном случае оплата за непроведенные занятия сгорает.

4.6.4. Если Заказчик планирует перенести Индивидуальное занятие, он обязан уведомить Заказчика не позднее 24 ((двадцати четырех) часов до начала занятия.

4.6.5. Исполнитель имеет право переносить дату и время Индивидуального занятия(в случае болезни Преподавателя и по другим уважительным причинам), предупредив об этом Заказчика не менее, чем за 24 (двадцать четыре) часа.

4.6.6. Заказчик имеет право сменить преподавателя на другого, не теряя при этом денежных средств.

4.6.7. Если в установленное для Индивидуального занятия время Заказчик не доступен для связи с Преподавателем на оговоренной в начале занятий платформе, Преподаватель повторяет попытки связаться с Заказчиком (не менее трех раз) в течение 15 (пятнадцати) минут с момента начала Индивидуального занятия. При этом временем начала Индивидуально занятия или Пробного урока считается установленное в графике занятий время начала занятия. Если связаться с Заказчиком не удается, услуга считается оказанной и оплачивается в размере 100%.

4.6.8. Если в установленное время начала Индивидуального занятия Заказчик не получает звонка от Преподавателя, он обязан немедленно связаться с Исполнителем в порядке, предусмотренном параграфом 4.6. настоящего Договора. Занятия, которые не состоялись по вине Преподавателя, переносятся в полном объеме на другое удобное для Заказчика время.

4.6.9. Исполнитель не отвечает за невозможность или некачественное оказание услуги в связи с отсутствием у Пользователя минимальных технических требований для оказания услуги: Интернет-соединение от 1 Мбит/сек.

5. Порядок оказания услуг

5.1. Доступ к обучающей платформе (далее Личный кабинет) обеспечивается Исполнителем в течение 24 часов после оплаты заказа путем направления паролей доступа к закрытому разделу Сайта на адрес электронной почты Заказчика, указанной им при покупке курса. Если приобретение курса произошло заблаговременно (более, чем за 1 месяц до начала потока), то на почту Заказчика после оплаты поступит подтверждение о прохождении платежа, а данные от личного кабинета будут направлены дополнительно и не позднее, чем за 2 дня до начала обучения.

5.1 Доступ к урокам (обучающим модулям) предоставляется ученикам в день начала обучения согласно дате начала обучающего курса, размещенного на сайте Исполнителя.

5.2. В закрытом разделе Сайта также размещаются Программа курса, информация о месте и времени проведения Обратной связи, обновления видео-уроков и иные новости курса.

Информация по отдельным новостям курса может быть также дополнительно направлена на адрес электронной почты Заказчика, указанной им при оплате.

5.3. Заказчик самостоятельно следит за всеми обновлениями и изменениями информации, размещаемой в закрытом разделе Сайта и касающейся оказания услуг по настоящему договору.

5.4. Исполнитель оказывает услуги по настоящему договору в соответствии с выбранным Заказчиком тарифом.

6. Права и обязанности сторон

6.1. Исполнитель обязуется:

6.1.1. Оказать услуги надлежащим образом и в установленные сроки.

6.1.2. Не разглашать конфиденциальную информацию и данные, предоставленные Пользователем в связи с исполнением настоящего Договора, не раскрывать и не разглашать такие факты или такую информацию (кроме информации общедоступного характера или информации, предоставленной Пользователем при регистрации на Сайте) какой-либо третьей стороне без предварительного письменного согласия последнего.

6.1.3. Сохранять конфиденциальную информацию, полученную от Заказчика, при оказании информационно-консультационных услуг по настоящему договору.

6.1.4. Соблюдать требования законодательства, касающиеся обработки, передачи и защиты персональных данных Заказчика с учетом положений Политики конфиденциальности, размещенной на Сайте.

6.2. Исполнитель вправе:

6.2.1. Изменять в одностороннем порядке график размещения обучающего материала, проведения обратной связи и иных консультаций, не меняя при этом установленную периодичность их проведения, а также менять и дополнять содержание уроков и заданий для Заказчика.

6.2.2. Требовать от Заказчика добросовестного исполнения взятых на себя обязательств, уважительного отношения к иным участникам курса и к Исполнителю лично.

6.2.3. В одностороннем порядке изменять и дополнять условия настоящего договора, без предварительного согласования с Заказчиком, обеспечивая при этом публикацию измененных условий на сайте адресу: https://quoi-quoi-francais.ru/oferta, не менее чем за один день до их введения в действие.

6.2.4. В одностороннем порядке расторгнуть настоящий договор в случае существенного нарушения Заказчиком условий настоящего Договора. При этом денежные средства, оплаченные Заказчиком по настоящему договору, возврату не подлежат и являются штрафной неустойкой за действия Заказчика.

Под существенным нарушением условий настоящего Договора понимается любое нарушение авторских прав, регламентированных действующим законодательством РФ «Об авторском праве».

6.2.5. Заблокировать участие Заказчика без права на возврат денежных средств в случае нарушения правил поведения в процессе получения услуг по настоящему договору, а именно: разжигание межнациональных конфликтов, спам, размещение рекламы, нецензурные высказывания, хамство, общие призывы к недоверию либо оскорбление Исполнителя, оскорбление иных участников обучающей программы. Исполнитель вправе заблокировать участие Заказчика по условиям настоящего пункта временно или до окончания обучающей программы.

6.2.6. привлекать для оказания услуг в соответствии с настоящим договором третьих лиц. При этом Исполнитель не несет ответственность за противоправные действия третьих лиц при оказании услуг по настоящему договору, но прилагает все усилия для обеспечения защиты прав и интересов Заказчика.

6.3. Заказчик обязуется:

6.3.1. для получения услуг по настоящему договору Заказчик должен иметь персональный компьютер, а также иное портативное (мобильное) устройство с доступом в сеть Интернет, оборудованные наушниками и микрофоном, а также с установленным ПО.

6.3.2. после выбора услуги, принятия настоящей публичной оферты и оплаты в полном объеме или частично информационно-консультационных услуг придерживаться установленного графика обучающей программы, целей и сути выполнения заданий Исполнителя, соблюдать сроки выполнения домашних заданий, выполнять рекомендации и требования Исполнителя в рамках оказания услуг по настоящему договору.

6.3.3. предоставить Исполнителю актуальную информацию, необходимую для направления Заказчику информационных материалов, а также для оперативной связи с Заказчиком в рамках оказания услуг по настоящему договору, а именно: фамилия и имя, действующий почтовый ящик, контактный телефон.

6.3.4. не осуществлять запись, не распространять (публиковать, размещать на Интернет-сайтах, копировать, передавать или перепродавать третьим лицам) в коммерческих или некоммерческих целях предоставляемую Исполнителем Заказчику информацию и материалы в рамках настоящего договора, создавать на ее основе информационные продукты с целью извлечения коммерческой прибыли, а также использовать эту информацию каким-либо иным образом, кроме как для личного пользования.

6.3.5. не передавать третьим лицам и обеспечивать конфиденциальность паролей доступа к личному кабинету в закрытом разделе Сайта и в специальное ПО, используемое для организации Исполнителем услуг по настоящему договору.

6.3.6. не изменять каким бы то ни было способом программную часть Сайта, совершать действия, направленные на изменение функционирования и работоспособности Сайта.

6.3.7. не размещать на Сайте персональные данные третьих лиц без их согласия, в том числе домашние адреса, телефоны, паспортные данные, адреса электронной почты.

6.3.8. не размещать на Сайте коммерческую рекламу, коммерческие предложения, агитационную информацию и любую другую навязчивую информацию, кроме случаев, когда размещение такой информации согласовано с Исполнителем.

7. Отмена / перенос / неявка на индивидуальных занятиях

7.1. Перенос или отмена занятий Заказчиком могут быть осуществлены не позднее 24 часов до начала занятия. В случае незаблаговременной отмены или неявки оплата за занятие не возвращается. Заказчик имеет право на следующее количество переносов:

• перенос 1 (одного) занятия при покупке пакета из 4 (четырех) занятий.
  
• перенос 2 (двух) занятий при покупке пакета из 8 (восьми) занятий.

7.2. Преподаватель имеет право переносить занятия (в случае болезни и по другим уважительным причинам), предупредив об этом Заказчика не менее, чем за 24 часа.

7.3. Если в установленное для занятия время Заказчик не доступен для звонка преподавателя, преподаватель повторяет попытки связаться с Заказчиком. При этом временем начала занятия считается установленное в графике занятий время начала занятия. Если связаться с Заказчиком не удается, занятие считается проведенным и оплачивается в размере 100%.

7.4. Заказчик вправе получить возврат денежных средств за оплату курса, если доступ к курсу не был открыт. В противном случае курс считается пройденным, и оплата не подлежит возврату.

8. Приостановка индивидуальных занятий. Отказ от продолжения занятий

8.1. Заказчик может приостановить услуги по обучению французскому языку с сохранением резервирования графика занятий Заказчика при соблюдении следующих условий:

8.1.1. Продолжительность перерыва в занятиях должна быть не более, чем 21 (двадцать один) календарный день;

8.1.2. С даты окончания предыдущей приостановки прошло не менее 90 (девяноста) календарных дней;.

8.2. Заказчик обязуется сообщить Исполнителю точную дату и время последнего занятия перед приостановкой, первого занятия после окончания приостановки.

8.3. В случае, если потребуется повторно приостановить занятия, но с даты окончания предыдущей приостановки занятий не прошло 90 (девяносто) календарных дней, Заказчик может приостановить занятия, предупредив Исполнителя за 24 часа до

следующего занятия, при этом график занятий за Заказчиком не сохраняется. При возобновлении занятий Заказчик и Исполнитель заново определяют график занятий.

8.4. Исполнитель вправе приостановить оказание услуг по собственной инициативе в дни официальных праздников, действующих в стране Исполнителя или месте нахождения Исполнителя, предварительно за 7 (семь) календарных дней предупредив об этом Заказчика путем направления сообщений по электронной почте или уведомив Заказчика по телефону.

8.5. Исполнитель вправе заменить Преподавателя при наличии уважительных причин (временная нетрудоспособность, отпуск, другие обстоятельства). О замене Преподавателя Исполнитель сообщает Заказчику по электронной почте или по телефону. В случае, если

Заказчик отказывается от другого Преподавателем, Заказчик вправе приостановить оказание занятий в порядке, предусмотренном настоящим Договором.

9. Порядок уведомлений

9.1. Способы уведомлений, касающихся прохождения курсов: отправка письма на электронную почту, указанную в контактах сайта https://quoi-quoi.ru, а также по номеру телефона +79038935190.

9.2. Способы уведомлений, касающихся отмены / переноса занятий:

9.2.1. напрямую преподавателю, с которым проходит обучение;

9.2.2. отправка письма на электронную почту, указанную в контактах сайта https://quoi-quoi.ru;

9.3. Сообщения по телефону о переносе / отмене занятий принимаются только в рабочие часы (с 9:00 до 21:00 по МСК). Отправленные в другое время сообщения о переносе / отмене занятий считаются не принятыми.

10. Стоимость услуг и порядок оплаты

10.1. Стоимость информационно-консультационных услуг по настоящему договору указывается на сайте продажи услуг и может быть изменена Исполнителем в любое время в одностороннем порядке. Новая стоимость вступает в силу с момента опубликования и не распространяется на оплаченные к моменту опубликования услуги.

10.2. Оплата выбранной услуги производится Заказчиком путем зачисления денежных средств в порядке предоплаты на расчетный счет Исполнителя в размере 100% от стоимости услуг.

10.3. Моментом оплаты считается поступление денежных средств на расчетный счет Исполнителя.

10.4. Заказчик имеет право обратиться с заявлением о возврате оплаченных денежных средств в течение 7 (семи) календарных дней с момента оплаты курса. При получении доступа к первому уроку курса, оплата не возвращается.

10.5. Заявление о возврате оплаченных сумм Заказчиком направляется на электронный адрес: ecole@quoi-quoi-francais.ru

11. Условия и порядок возврата денежных средств

11.1. Возврат денежных средств Исполнителем осуществляется по заявлению Заказчика, направленного на электронный адрес: ecole@quoi-quoi-francais.ru не позднее 7 (семи) календарных дней с момента оплаты курса.

11.2. По истечении 7 (семи) календарных дней, возврат не осуществляется по заявлению заказчика, если:

11.2.1. в процессе обучения у Заказчика возникли проблемы личного характера (проблемы со здоровьем, смена жизненных интересов и приоритетов и другие подобные проблемы), по которым Исполнитель не может нести ответственность, и Заказчик не обращался с заявлением о переносе сроков обучения по курсу.

11.2.2. Заказчик не запрашивал помощь у Исполнителя для решения возникших в процессе обучения вопросов.

11.2.3. Заказчик нарушил сроки выполнения домашних заданий и сдачи отчетов по ним.

11.3. Возврат денежных средств осуществляется при отсутствии оснований для отказа в возврате, установленных п. 11.2.1 и 11.2.2 настоящего договора, за вычетом фактических затрат Исполнителя на момент возврата. К таким фактическим затратам Исполнителя относятся (но не ограничиваются) в частности комиссии банковских, кредитных организаций и соответствующих платежных систем за осуществление возврата денежных средств.

Кроме того, к фактическим затратам относятся стоимость предоставленных Заказчику обучающих материалов, организованных Исполнителем Занятий и иных онлайн-встреч, даже если Заказчик не использовал материалы и не участвовал в Занятиях без уважительных причин, подтвержденных документально.

Стоимость материалов программы рассчитывается пропорционально общему количеству модулей в курсе.

11.4. Решение о возврате или об отказе в возврате денежных средств принимается Исполнителем в течение 3 (трех) рабочих дней с момента получения соответствующего заявления Заказчика.

11.5. Денежные средства возвращаются на счет Заказчика, с которого производилась оплата обучения, либо иной счет, указанный Заказчиком, в течение 14 (четырнадцати) рабочих дней после принятия решения о возврате.

11.6. В случае удовлетворения заявления о возврате доступ к обучающим материалам для Заказчика прекращается в течение 1 (одного) рабочего дня с даты направления Исполнителем Заказчику решения о соответствующем возврате. Указанное требование Заказчика о возврате также считается отзывом заранее данного акцепта, указанного в пункте 1.2 настоящего договора.

12. Ответственность

12.1. Исполнитель не несет ответственности за невозможность оказания услуг Заказчику по причинам, не зависящим от Исполнителя, а именно: нарушение работы Интернета, оборудования или ПО со стороны Заказчика. В данном случае услуги считаются оказанными надлежащим образом и подлежащим оплате в полном размере.

12.2. Никакая информация, материалы и/или консультации, предоставляемые Исполнителем в рамках оказания услуг по настоящему договору, не могут рассматриваться как гарантии. Принятие решений на основе всей предоставленной Исполнителем информации находится в исключительной компетенции Заказчика. Заказчик принимает на себя полную ответственность и риски, связанные с использованием информации и материалов, предоставленных Исполнителем в рамках исполнения своих обязательств по настоящему Договору.

12.3. Исполнителем не гарантируется абсолютная бесперебойность предоставления услуг по настоящему договору, несмотря на то, что Исполнитель предпринимает все возможные меры с целью недопущения вышеперечисленного. В случае неудовлетворительного качества интернет-соединения, стабильная работа ПО не гарантируется, в этом случае получение услуг по настоящему договору может оказаться затруднительным или невозможным.

12.4. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему договору на время действия непреодолимой силы. В течение этого времени стороны не имеют взаимных претензий, и каждая из сторон принимает на себя свой риск последствия форс–мажорных обстоятельств. О возникновении таких обстоятельств Исполнитель обязан уведомить Заказчика путем размещения информации на Сайте и/или на электронный почтовый ящик, указанный Заказчиком при совершении оплаты, а Заказчик обязан направить Исполнителю письмо на электронную почту ecole@quoi-quoi-francais.ru с указанием в строке Тема "Форс-мажор".

Под обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажорными обстоятельствами) Стороны понимают: пожар, наводнение, землетрясение, забастовки и другие стихийные бедствия, война и военные действия, вступление в силу нормативных правовых актов и актов применения права, препятствующих исполнению обязательств, вынужденная срочная (неплановая) госпитализация, подтвержденная документально, если вышеперечисленные обстоятельства находятся вне контроля Сторон, препятствуют выполнению настоящего договора и возникли после заключения настоящего договора. Отсутствие времени у Заказчика по любым основаниям для прохождения обучающей программы, нахождение в отпуске, командировке, неоплата доступа к сети Интернет, поломка средства доступа к сети Интернет не являются обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажорными обстоятельствами).

12.5. Совокупная ответственность Исполнителя по настоящему договору по любому иску или претензии в отношении договора или его исполнения ограничивается суммой платежа, уплаченного Исполнителю Заказчиком. При этом с Исполнителя может быть взыскан только реальный ущерб, но не упущенная выгода.

13. Персональные данные и их использование

13.1. Заказчик дает свое согласие Исполнителю на бессрочную обработку своих персональных данных, предоставленных при покупке обучающего курса по настоящему договору, а также в течение обучения и трудоустройству.

13.2. Обработка персональных данных означает запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу третьим лицам (распространение, предоставление, доступ), в том числе трансграничную передачу третьим лицам, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных, не подпадающих под специальные категории, на обработку которых, согласно действующему законодательству Российской Федерации, требуется письменное согласие Заказчика.

13.3. Обработка персональных данных производится в целях исполнения Исполнителем обязательств по настоящему договору, обеспечения Заказчика обратной связью при использовании Сайта, программ обучения, видео-курсов, а также в целях направления на указанный Заказчиком при регистрации адрес электронной почты информационных и рекламных сообщений.

Кроме того, обработка персональных данных осуществляется для совершенствования услуг Исполнителя на основе анализа указанной информации, а также для обнаружения, предотвращения, смягчения последствий и расследования мошеннических или незаконных действий в отношении Сайта и обучающей программы как объекта интеллектуальных прав Исполнителя.

13.4. Обработка персональных данных Заказчика производится Исполнителем с использованием баз данных на территории Российской Федерации.

13.5. Заказчик может в любое время отозвать согласие на обработку персональных данных, направив Исполнителю соответствующее уведомление на адрес: ecole@quoi-quoi-francais.ru. При этом Заказчик понимает и признает, что отзыв на обработку персональных данных может потребовать удаления любой информации, касающейся участия Заказчика в обучающей программе, в том числе удаления учетной записи Заказчика в закрытом разделе Сайта и прекращения доступа к материалам приобретенного курса.

13.6. Заказчик дает согласие на получение информационных рассылок и рекламных материалов от Исполнителя, либо от иных лиц по поручению Исполнителя, на адрес электронной почты и контактный телефон, указанные Заказчиком при регистрации на Сайте.

Согласие на получение информационных рассылок и рекламных материалов может быть отозвано Заказчиком в любое время путем направления Исполнителю соответствующего уведомления на адрес: ecole@quoi-quoi-francais.ru

13.7. Заказчик дает свое согласие на использование его изображения в качестве фотографии Заказчика (аватара) Исполнителем на безвозмездной основе.

14. Защита авторских прав

14.1. Сайт содержит результаты интеллектуальной деятельности, принадлежащие Исполнителю, его аффилированным лицам и другим связанным сторонам, представителям, всем прочим лицам, действующим от имени Исполнителя.

14.2. Используя Сайт, Заказчик признает и соглашается с тем, что все содержимое Сайта и структура содержимого Сайта защищены авторским правом, правом на товарный знак и другими правами на результаты интеллектуальной деятельности, и что указанные права являются действительными и охраняются во всех формах, на всех носителях и в отношении всех технологий, как существующих в настоящее время, так и разработанных или созданных впоследствии. Никакие права на любое содержимое Сайта, включая, помимо прочего, аудиовизуальные произведения, текстовые и графические материалы, программы для ЭВМ, товарные знаки не переходят к Заказчику в результате пользования Сайтом и заключения настоящего договора.

14.3. При цитировании материалов Сайта, если это прямо предусмотрено функциями Сайта, Заказчик обязуется указывать ссылку на Сайт.

14.4. В случае нарушения Заказчиком положений настоящего договора, касающихся защиты авторских прав Исполнителя, последний вправе потребовать компенсации всех причиненных убытков, включая упущенную выгоду.

15. Заключительные положения

15.1. Настоящий договор вступает в силу с момента акцепта Заказчика в соответствии с п. 1.3. договора и действует до полного исполнения обязательств сторонами.

15.2. Все споры и разногласия между сторонами разрешаются путем переговоров, либо в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством РФ по месту регистрации Исполнителя.

15.3. Бездействие со стороны Исполнителя в случае нарушения Заказчиком положений настоящего договора не лишает Исполнителя права предпринять позднее соответствующие действия в защиту своих интересов и защиту интеллектуальных прав на охраняемые в соответствии с законодательством материалы Сайта.

15.4. Признание судом какого-либо положения настоящего договора недействительным или не подлежащим принудительному исполнению не влечет недействительности иных его положений.

16. Реквизиты Исполнителя

ИП Старовойтова Валерия Дмитриевна
ИНН 672605272090
ОГРНИП 319673300009918
Расчетный счет: 40802810300001000456
Банк: АО "ТИНЬКОФФ БАНК"
ИНН банка: 7710140679
БИК банка: 044525974
Корреспондентский счет банка: 30101810145250000974